Wszystkie sprzedawane przez nas produkty objęte są gwarancją.

Konsument ma prawo do reklamowania zakupionego u nas produktu na podstawie rękojmi 24 miesiące na Fakturę VAT (zakup na firmę) udzielana jest 12-miesięczna gwarancja.

W przypadku otrzymania uszkodzonego lub niekompletnego towaru doręczonego przez firmę kurierską. Należy spisać protokół uszkodzenia z kurierem doręczającym. Przyśpieszy to znacząco proces wymiany uszkodzonego towaru.


O zaistniałej sytuacji prosimy poinformować nas poprzez e-mail:

biuro@primobass.pl
lub
Telefonicznie: 604 065 219


Reklamowany produkt należy odesłać na adres:

Primo
ul. Krakowska 95A
34-120 Andrychów


Masz możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość z Primobass.pl do 14 dni daty otrzymania towaru. Pamiętaj, że zgodnie z polskim prawem możliwość zwrotu 14-dniowego dotyczy tylko Konsumentów. Oznacza to, że kupując produkt na użytek firmowy (z fakturą zakupu z numerem NIP przedsiębiorstwa) nie będziesz mógł skorzystać ze zwrotu 14-dniowego.



Zwracany produkt należy odesłać na adres:

Primo - Janusz Głogowski
ul. Batorego 32
34-120 Andrychów


  • Zwrot za Towar dokonywany jest przelewem bankowym na wskazany przez klienta numer konta
  • Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych
  • Produkt powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie


Dokumenty, jakie należy dołączyć do przesyłki w przypadku zwrotu:

  • dowód zakupu (paragon)
  • oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór do pobrania)
  • dane kontaktowe
  • numer rachunku bankowego